Informations légales
Politique de remboursement des contributions
Conditions applicables aux contributions volontaires versées à Yaktu.
1. Objet
La présente politique précise les conditions dans lesquelles une contribution volontaire effectuée au bénéfice de Yaktu peut faire l’objet d’une demande de remboursement.
Les paiements sont traités par le prestataire de paiement sécurisé Mollie.
2. Nature des contributions
Les sommes versées à Yaktu constituent des contributions volontaires destinées à soutenir le fonctionnement et le développement éditorial et technique du projet.
Une contribution ne donne aucun droit de regard sur la ligne éditoriale de Yaktu et n’ouvre droit à aucune contrepartie éditoriale spécifique.
Elle ne conditionne pas l’accès aux contenus proposés librement sur le site.
3. Demande de remboursement
Une demande de remboursement peut être adressée à Yaktu notamment en cas :
- d’erreur manifeste sur le montant versé ;
- de double paiement ou d’anomalie technique ;
- d’utilisation frauduleuse du moyen de paiement ;
- ou de toute autre situation particulière justifiant l’examen de la demande.
Chaque demande est examinée individuellement au regard de sa situation et des éléments transmis.
4. Délai de demande
Il est recommandé d’adresser toute demande de remboursement dans les 30 jours suivant la contribution afin d’en faciliter le traitement.
Une demande formulée au-delà de ce délai peut néanmoins être examinée selon les circonstances.
5. Comment effectuer une demande ?
Les demandes doivent être adressées à :
Merci d’indiquer, lorsque ces informations sont disponibles :
- votre nom et votre prénom ;
- l’adresse e-mail utilisée lors du paiement ;
- la date et le montant de la contribution ;
- la référence de transaction ;
- le motif de la demande.
Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires pour identifier la transaction ou examiner la demande.
6. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué dans la mesure du possible via le prestataire de paiement et sur le moyen de paiement utilisé lors de la contribution.
Les délais d’apparition du remboursement peuvent ensuite varier selon le moyen de paiement et l’établissement bancaire concerné.
7. Données personnelles
Les informations communiquées dans le cadre d’une demande de remboursement sont utilisées uniquement pour identifier la transaction, traiter la demande et répondre aux obligations administratives ou légales applicables.
Leur traitement est décrit plus largement dans la politique de confidentialité de Yaktu.
8. Modification de la politique
La présente politique peut évoluer afin de tenir compte du fonctionnement du service, des moyens de paiement proposés ou des règles applicables.
Date de dernière mise à jour : 3 septembre 2026